klager4362070a op 28 mei 2026 over Philips in de categorie Electronica Merken
Een klant van Philips meldt dat zijn TV (model 55PUS7556/12) defect is geraakt na een software-update. Ondanks contact met de klantenservice, kreeg hij te horen dat het toestel buiten garantie valt en dat hij zelf de reparatiekosten moet dragen, wat hij als onterecht beschouwt.
Ik heb een Philips TV (model 55PUS7556/12) die kapot is gegaan na een software-update van Philips. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice, maar zij gaven aan dat het toestel buiten garantie is en dat ik de reparatiekosten zelf moet betalen. Dit vind ik onterecht, omdat het probleem is veroorzaakt door een update van Philips.
Ik verzoek Philips om de reparatiekosten te dekken of een vervangend toestel aan te bieden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Philips
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Philips
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
