Geachte heermevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben uw melding in behandeling en gaan contact opnemen met de bezorger. Wij...
Een klant heeft geklaagd over de late bezorging van reclamefolders van Spotta, die al enkele weken niet zijn ontvangen. Eerder was er al een melding gemaakt van vertraging, maar de situatie is verslechterd, waarbij folders nu zelfs later in de week worden bezorgd dan voorheen.
Beste….,
De reclamefolders van Spotta zijn tot op heden nog niet bezorgd.
Dit is al een aantal weken het geval.
Eerder heb ik al een klacht ingediend dat de folders pas laat op de deurmat vallen, maar nu wordt het nog later in de week. De ah zit er nu bij, deze zou uiterlijk zondags bezorgd moeten worden.
Uiterlijk zondag bezorgen, om op tijd gebruik te kunnen maken van de komende aanbiedingen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 mei 2019 om 12:31 geantwoord
Geachte heermevrouw,
Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor.
Wij hebben uw melding in behandeling en gaan contact opnemen met de bezorger. Wij vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer netjes in uw brievenbus ontvangt.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nlklantenservice
De AH bonus folder wordt verspreid door Axender. U kunt telefonisch contact opnemen met de Albert Heijn via telefoonnummer: 0800 0305
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
