Mijn Klacht:

Afgelopen 24 juni heb ik een bestelling gedaan van 4 artikelen wat binnen een paar werkdagen zou binnen komen maar tot op heden niets heb ontvangen. Vandaar het verzoek mijn volledige bestelling te annuleren. 1 artikel kon worden geannuleerd de andere artikelen niet die zouden al verzonden zijn?! Daarover heb ik direct een klacht bij Lascana zelf ingediend. Ik ontvang vervolgens een reactie over een artikel die ik geeneens besteld heb!?! Ook via Facebook proberen ze je aan het lijntje te houden. Zeggen nog even geduld te hebben tot ná het weekend omdat de backoffice niet in het weekend geopend is. Dan reageer ik vamdaag en krijg ik bericht dat de aanvraag die is gedaan, nog openstaat?!? Sorry hoor maar wat is dat een waardeloze klantenservice. Doen geeneens moeite voor hun klanten! Dit was de eerste maar direct ook de laatste keer dat ik überhaupt bij Lascana heb besteld! Dacht leuk, kreeg immers ook verjaardagscadeau maar als er dan zo met nieuwe klant word omgegaan…..ronduit schandalig!

Gewenste Oplossing:

Wanneer het bedrag wat ik betaald heb voor artikelen die ik geeneens ontvangen heb op mijn rekening per omgaande/z.s.m. word bijgeschreven!!