Klacht: Geld niet teruggestort maar als tegoed

B Alting Siberg op 10 juli 2020 over Lascana in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lascana
Status Open
Datum 10 juli 2020

Een klant van Lascana heeft twee bikini-setjes geretourneerd, maar ontvangt het geld niet terug. In plaats daarvan is het bedrag als tegoed op haar account bijgeschreven, wat niet overeenkomt met haar verwachting van een terugbetaling.

Mijn Klacht:

Ik heb twee setjes met bikini’s gekocht, maar die heb ik gerouteerd. Nu zegt de site dat ze het ontvangen hebben, maar mijn geld is niet teruggestort. Ze hebben alleen bij mijn account gezet, dat ik het geld nog te goed heb.

Gewenste Oplossing:

Als mijn geld op mijn rekening wordt terug gestort

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten