P. K. op 29 december 2017 over Large Popmerchandising in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft in december een jas besteld en betaald, maar kreeg de volgende dag te horen dat deze niet leverbaar was. Ondanks herhaalde verzoeken om terugbetaling en het doorgeven van zijn bankrekeningnummer, blijft de terugbetaling uit en ontvangt de klant geen reacties op zijn e-mails of telefoontjes. De orderstatus staat echter nog steeds op "voltooid".
Begin december heb ik een jas besteld en betaald, de dag erna kreeg ik een mail dat hij toch niet leverbaar was en of ik mijn bankrekeningnummer door wilde geven voor terugbetaling.
Dit direct gedaan en ze er diverse keren aan herinnerd, helaas worden mails niet gelezen/beantwoord, telefonisch duurt het wachten veel te lang.
De order staat gek genoeg wel op “voltooid”
NIET DUS!!!
Als ik mijn geld terug heb.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
