W. Hazenberg op 15 augustus 2012 over laptopsaccu.nl in de categorie Internetshops - Elektronica
Een klant heeft een laptop-accu besteld bij laptopsaccu.nl, maar ontving de verkeerde accu door onduidelijke foto's op de website. Daarnaast werd er onverwacht 25 euro aan importkosten in rekening gebracht, wat leidde tot een lange wachttijd en de verplichting om het pakket bij een postkantoor op te halen. Hierdoor ontving de klant het product pas maanden na de bestelling.
Onlangs een laptop-accu besteld bij www.laptopsaccu.nl.
1) Verkeerde accu geleverd door onduidelijke foto’s op de site
2) Zonder dat dit werd aangekondigd moest ik nog 25 euro aan importkosten betalen..!
3) Lange wachttijd en verplicht ophalen bij een postkantoor ivm betalen importrechten hebben ervoor gezorgd dat ik pas maanden na bestelling het product in handen had.
Passende compensatie
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
