Klacht over Coolblue: Laptop reparatie duurder…

Mijn Klacht:

Laptop gekocht van €899 , 3 jaar en 1 maand geleden.
Dood. Opgestuurd ter reparatie, reparatiekosten (geen tikfout) €971,17

Geen coulance of oplossing wordt geboden. Een laptop van €899 welke na 3 jaar en 1 maand afgeschreven is. Onvoorstelbaar.

Ze weten ook wel dat ik niet de gang naar de rechter ga maken, dus daar sta je dan als consument.

Gewenste Oplossing:

Redelijke reparatiekosten doorberekenen, vervanging door gereviseerd model, aanbod alternatieve laptop, korting aanschaf nieuwe laptop.

Maar helaas wilden ze uit coulance niet eens de onderzoekskosten vergoeden.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolblue over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Coolblue een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Coolblue

Heeft op 21 oktober 2020 om 13:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw,

Bedankt voor het schrijven van jouw review op klacht.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen ons best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is jouw bericht nu aan de beurt!

Wat een ontzettend vervelende situatie. Een prijsopgave is nooit leuk. Helaas geniet jouw product geen fabrieksgarantie meer en is de economische levensduur ook verlopen.

De kosten zijn hoog, maar een prijsopgave bevat meer dan enkel de te vervangen onderdelen. Denk aan het arbeidsloon van de reparateur, verzending van jouw laptop enzovoorts.

Ondertussen heb je gekozen voor on-hersteld retour.

Met vriendelijke groet, Coolblue

mfrelink

Heeft op 21 oktober 2020 om 13:38 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Of ik akkoord ga of niet is niet relevant aangezien er geen oplossing wordt geboden. Er wordt verscholen achter getallen van een door de branche zelf in de lucht gebrachte instantie die totaal zelf verzonnen levensduren van electronics heeft bedacht, die gek genoeg, allen in het voordeel zijn van de branche zelf. Een technische en economische levensduur van 3 jaar voor een laptop van €900 (al was die €100) is totaal gestoord.

Dus nee ik ben niet akkoord en niet tevreden maar ik heb als consument geen poot om op te staan zonder de gang naar de rechter te maken.

Klacht: Laptop reparatie duurder dan laptop en onbruikbaar na 3 jaar

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Coolblue

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica