Mijn Klacht:
Ik heb 3 maanden geleden een nieuwe laptop gekocht bij toen nog de Saturn.
Dit heeft mij 600 euro gekost en ik verwacht dus ook een deugdelijk product..
Nu was er na een week al een probleem, ik ben terug gegaan naar de saturn en de laptop is vervolgens gerepareerd, bleek dat een programma wat er al op stond toen ik het kocht de boosdoener was.
Een maand later was het weer raak, inmiddels was saturn niet meer dus ik ben naar de mediamarkt gegaan.
Hier werd ik toen al niet zo vriendelijk te woord gestaan door de reparateur, kan een keer gebeuren dacht ik.
Nu vertoonde mijn laptop weer kuren dus ben ik er gisteren mee heen gegaan.
Ik kom daar en dezelfde man als de vorige keer heeft ongeveer 10 seconden naar mijn laptop gekeken en zei vervolgens dat er niks mee aan de hand was en dat het allemaal mijn eigen schuld was.
Het kwam er eigenlijk op neer dat ik de problemen had verzonnen en ze gewoon kwam lastigvallen.
Ik werd op een belachelijke manier te woord gestaan door deze ”meneer” en ben toen ook best wel pissig geworden.
Vervolgens vertelde hij mij dat pas na 3 keer opsturen een nieuwe laptop kan worden gegeven maar aangezien ze de laptop daar steeds hebben gerepareerd heb ik hier geen recht op.
Uiteindelijk is de laptop nu opgestuurd naar acer, om te kijken of ze daar wat kunnen vinden.
Als ik van te voren had geweten dat het er zo aan toe gaat bij de mediamarkt had ik die laptop NOOIT gekocht.
Ik zit met een ondeugdelijk product maar wordt er niet mee geholpen omdat het volgens hem mijn eigenen fouten zijn, dit vind ik echter vreemd aangezien ik alleen mijn schoolwerk hierop maak.
Even kort samengevat gaat het me voornamelijk om de manier waarop ik te woord word gestaan en ik de schuld krijg voor iets waar ik niks aan kan doen.
Gewenste Oplossing:
Als er nu een probleem word gevonden bij Acer en ze lossen het op, maar vervolgens ondervind ik weer problemen wil ik een nieuwe laptop.
Ik zit in mijn examenjaar en heb de laptop nodig, daarom heb ik het ook gekocht.
En mocht er wel een probleem gevonden worden zijn excuses van de man die mij ''hielp'' ook wel op zijn plaats.
