Mijn Klacht:
mijn laptop is opgestuurd voor garantie van het touchpad naar bobshop.
vanuit bobshop krijg ik te horen niet te repareren van E-care krijg ik door dat de laptop naar de verkeerde retailer is gestuurd.
Er zou volgens de garantievoorwaarden gekeken moeten worden naar een alternatief , heb hier al meerdere malen om gevraagd maar krijg geen reactie behalve dan een typenummer die naar een televisie verwijst.
op eigen iniatief voorstel gedaan voor vervangende laptop als alternatief, en krijg vervolgens mail dat deze is opgestuurd en of ik even 85 euro wil bij betalen.
hier ga ik niet mee akkoord, licentie van office willen ze niet overzetten of vergoeden, laptop had mechanisch defect van touchpad dus data kan gewoon overgezet worden ook hier geen reactie op.
graag hoor ik wat hiermee te doen
Gewenste Oplossing:
uitgezochte laptop zonder 85,- bij te betalen en overzetten van data en offcice licentie op nieuwe laptop.
