Klacht: Lange doorlooptijd klacht en nog steeds niet opgelost.

PaultH op 25 oktober 2021 over Tui in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Tui
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 25 oktober 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Eind augustus zijn wij op vakantie gegaan via Tui. In de bungalow en in het bungalowpark waren er een hoop zaken mis en daarover geklaagd bij Tui. DIt is op 7 september gebeurd. Hier zou binnen 2 weken op gereageerd worden maar dat is later bijgesteld naar 4 weken. Na herhaaldelijk bellen zouden ze uiterlijk vrijdag 15-10 reageren. Maar ook dit is niet gehaald. Inmiddels zitten we op 26 oktober (bijna 7 weken verder) en is er nog steeds geen zicht op een behandeling van de klacht laat staan een oplossing.

Gewenste Oplossing:

Snelle behandeling en oplossing van mijn klacht (naar tevredenheid van ons)

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tui

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tui nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door PaultH
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM