Klacht: Terugbetaling niet ontvangen

Michael Aken, van op 25 januari 2020 over Lacoste in de categorie Internetshops - Kleding, Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lacoste
Status Open
Datum 25 januari 2020

Een klant van Lacoste heeft een product geretourneerd en op 16 november 2019 zou de terugbetaling zijn verwerkt. Op 24 januari 2020 had de klant echter nog steeds geen geld ontvangen en kreeg geen reactie op verdere contactpogingen, wat leidde tot frustratie over de onduidelijkheid rondom de terugbetaling.

Mijn Klacht:

Beste ,

Ik heb een tijd geleden een product geretourneerd wat ik online had besteld op Lacoste.nl.

16 november 2019 is het verwerkt en “terug uitbetaald”;

Nu, 24 januari 2020, nog niets ontvangen.

Reageren doen ze ook niet meer: enige contact mogelijkheid is per contactformulier?

Ze hebben me een vaag bestand verstuurd waarin staat dat er een bedrag is overgemaakt; onduidelijk naar waar.

Betaalmerhode: iDeal

Aantoonbaar niets ontvangen. Er is denk ik wat mis gegaan bij hun of iets en dan vervolgens niet op mails reageren ect.

Heel vaag allemaal.

Gewenste Oplossing:

ZODRA HET WORDT OPGELOST

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lacoste nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Anoniem01110
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten