Klacht: Wel betaald niks ontvangen

Naadieaa op 26 april 2021 over Labeo.be in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Labeo.be
Status Open
Datum 26 april 2021

Een klant heeft eind maart een naampuzzel besteld en betaald bij Labeo.be, maar heeft tot nu toe niets ontvangen, behalve een bevestigingsmail. De website functioneert niet meer en er is geen reactie ontvangen op e-mails of via het contactformulier. De klant heeft aangifte gedaan van oplichting en heeft advies gekregen om dit ook door anderen te laten doen.

Mijn Klacht:

Net als vele anderen heb ook ik eind maart een naampuzzel besteld en betaald maar tot op heden niets ontvangen behalve de bevestigingsmail. Zoals aangegeven werkt de website niet meer en ik heb zowel op mijn mail als op mijn contactformulier geen reactie ontvangen.
Ik heb melding gemaakt bij Mollie Payments en via hun aanvullende contactgegevens ontvangen echter dat telefoonnummer van Labeo is ook niet in gebruik.
Ik heb reeds aangifte gedaan van oplichting en hoop dat meer mensen volgen. (Aangifte is ook het advies van Mollie en is het advies van mijn bank geweest.)

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn geld terug heb.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten