Klacht: Opgelicht

Lia H op 19 april 2021 over Labeo.be in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Labeo.be
Status Open
Datum 19 april 2021

Een klant heeft op 17 maart een naampuzzel besteld bij Labeo.be en ontving een bevestigingsmail. Na een langere leveringstijd zonder reactie op zijn e-mails, ontving hij op 14 april een kleine puzzel van 10 bij 10 cm met een afbeelding van een krab, in plaats van de betaalde naampuzzel van €24,95.

Mijn Klacht:

Naampuzzel besteld op 17 maart.
Bevestigingsmail ontvangen.
Langere leveringstijd dan aangegeven dus gemaild geen reactie ontvangen.
14 april een waardeloze puzzel ontvangen, 10 bij 10 cm, afbeelding met een krab, dus zeker geen naampuzzel waar ik €24,95 voor betaald heb.

Gewenste Oplossing:

Ben tevreden als de personen achterhaald kunnen worden en iedereen zijn geld netjes terugkrijgt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten