Richelle Oussoren op 24 november 2015 over Labelfriends.nl in de categorie Drukwerk
Een klant heeft een SOS naam plaatje besteld voor haar dochter, maar het product werd geleverd zonder de naam op de voorkant, ondanks dat dit tijdens het bestelproces was ingevoerd. De klant vermoedt dat er een probleem was met de website tijdens het bestellen, wat heeft geleid tot deze fout.
Ik heb een SOS naam plaatje besteld voor mijn dochter. Deze is geleverd zo der naam op de voorkant. Dit had ik tijdens het bestellen wel ingevoerd. Naar mijn idee werkte de site niet optimaal, tijdens het bestellen en is het daar mis gegaan.
Een nieuw naam plaatje met NAAM op de voorkant, zoals besteld.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
