Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Bizay en extra betaald voor een snelle levering, maar het pakketje is niet op tijd aangekomen. Dit heeft geleid tot ongemak voor de klant, die moeite heeft gehad om contact op te nemen met de klantenservice voor een terugbetaling.
Ik heb een bestelling geplaatst bij Bizay en extra betaald voor een snelle levering. Helaas is mijn pakketje niet op tijd geleverd. Dit heeft mij in een vervelende situatie gebracht, aangezien ik had gerekend op een tijdige ontvangst. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar ik kan niet vinden hoe ik dit moet doen.
Ik verzoek om een terugbetaling van de extra kosten die ik heb betaald voor de snelle levering.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 week geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Bizay
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
