Mijn Klacht:

Ik heb op 7 juli twee Sos-kettinkjes besteld voor mijn dochters. Ik dacht dat ik de kettinkjes dan wel voor 20 juli in huis zou hebben, want ze zouden ze binnen 5 werkdagen opsturen. Nou, niet dus. Ik hoorde maar niets, en het telefoonnummer die op de website staat kan je net zo goed niet bellen, want er wordt niet opgenomen. Ik heb gemaild en aangegeven dat we ze echt graag wilden voor onze vakantie. Maar vandaag heb ik dan gehoord dat het niet ging lukken. En dat ze dan dus maar het geld terug storten. Dus…..geen kettinkjes, terwijl ik echt op tijd besteld had.

Gewenste Oplossing:

Als zij zich houden aan de afspraak of aangeven op de site dat zij de bestellingen momenteel niet goed kunnen verwerken, zodat je weet waar je aan toe bent.