Klacht: BESTELLING NIET ONTVANGEN

Iceje79 op 08 juli 2015 over Labelfriends.nl in de categorie Drukwerk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Categorie Drukwerk
Status Open
Datum 8 juli 2015

Een klant heeft op 26 juni een bestelling geplaatst bij Labelfriends.nl, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Na contact op 1 juli werd aangegeven dat de postzak was blijven staan en dat de levering binnen een week zou moeten plaatsvinden. Op 8 juli was het niet mogelijk om telefonisch contact te krijgen, en de klant verwijst naar eerdere klachten met een soortgelijk probleem.

Mijn Klacht:

Bij labelfriends bestelling gedaan en op 26/6 mail dat het verzonden zou zijn, tot op heden niets ontvangen. Gebeld 1/7, zou postzak zijn blijven staan, na een week zou het dan wel geleverd moeten zijn lijkt mij. 8/7 Telefoon wordt niet opgenomen. Las al een eerdere klacht die hetzelfde probleem heeft. Eerder vaak daar besteld, geen eerder problemen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn geld terug.

Beoordeling 6/10 star-3 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM