Merit Feirabend op 26 januari 2016 over Labelfriends.nl in de categorie Drukwerk
Een klant heeft op 13 januari een bestelling geplaatst bij Labelfriends.nl en deze betaald via iDEAL. Na de betaling heeft de klant geen verdere communicatie ontvangen, is de telefoon niet bereikbaar en blijft een reactie op e-mails uit, wat leidt tot zorgen over het ontvangen van zowel de bestelling als de betaling.
Op 13 januari een bestelling a 22.50 geplaatst. Netjes via Ideal betaald en niets meer gehoord. Telefoon is uit de lucht, en op email wordt niet gereageerd… heb sterk het gevoel dat ik naar mijn bestelling En mijn centen kan fluiten.
Zodra mijn bestelling wordt geleverd, of het betaalde bedrag wordt terug gestort
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
