Klacht over NS: Laatste boot Ameland gemist do…

Klacht: Laatste boot Ameland gemist door treinvertraging

HansPD op 26 juni 2024 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over NS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Open

Datum 26 juni 2024

Een klant heeft op 10 mei een treinvertraging ervaren met de NS, waardoor zijn zoon de laatste boot naar Ameland miste. De trein had een storing en bleef lange tijd stil staan, waardoor hij niet op tijd in Arnhem kon overstappen. Dit resulteerde in extra kosten van 90 euro voor een taxi, en de klant ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice voor een oplossing.

Mijn Klacht:

Mijn zoon stapte op 10 mei om 1611h in ede wageningen op de sprinter naar arnhem om ons op te zoeken op ameland. De trein had storing en bleef lange tijd staan met de deuren dicht. Waardoor hij ook niet in de volgende trein naar Arnhem kon stappen!! . Hierdoor kon hij in leeuwarden de laatste bus naar Holwerd niet halen. Kosten 90 euro voir een taxi ! Ns is niet bereikbaar en de klantenservice robot geeft alleen maar standaard antwoorden.