wanka op 11 juli 2018 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Hi Wanka, Hoe vervelend dat deze kwestie blijkbaar nog niet opgelost is. Ik wil er graag opnieuw voor je induiken! Zou je ons via [email protected] willen informeren over de betalingsomschrijving, je volledige naam en geboortedatum? Zodra wij deze gegevens ontvangen...
Een consument heeft een probleem met Klarna, omdat er al vier maanden geen reactie is ontvangen op een vraag over een betaling voor een artikel dat niet in zijn bezit is. Het artikel, een deken, is teruggestuurd naar de verkoper vanwege schade, maar Klarna blijft herhaaldelijk melden dat het onderzoek nog loopt. De consument wil de kwestie graag afsluiten.
klacht is dat zij niets van zich laten horen.
4 maanden terug gevraagd over n betaling. moet n artikel betalen wat ik niet heb.
teruggestuurd naar agradi omdat de deken vies en kapot bij mij binnen kwam. dan kan ik niet betalen omdat t ook niet meer in mijn bezit is. klarna zegt keer op keer t t onderzoeken. zou t graag afsluiten nl.
klarna laat iets weten a..u.b.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 juli 2018 om 10:48 geantwoord
Hi Wanka,
Hoe vervelend dat deze kwestie blijkbaar nog niet opgelost is.
Ik wil er graag opnieuw voor je induiken!
Zou je ons via [email protected] willen informeren over de betalingsomschrijving, je volledige naam en geboortedatum?
Zodra wij deze gegevens ontvangen hebben gaan wij voor je aan de slag!
Alvast bedankt voor het sturen van de gevraagde informatie.
Een fijne dag!
Groet, Marleen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
