Bauke1631E op 28 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemorgen Bauke, Ik kan mij voorstellen dat het niet fijn is wanneer de bus te laat bij de halte vertrekt. De reden waarom de bus later was is mij niet bekend. Ik stuur je bericht door naar de verantwoordelijke afdeling...
Een klant heeft geklaagd over de punctualiteit van buslijn 314 van Arriva, die regelmatig te laat arriveert. Op een specifieke dag arriveerde de bus van 09:54 pas om 10:10, waardoor de klant genoodzaakt was om een andere bus te nemen. De klacht is inmiddels opgelost.
Vanaf Drachten Richting Groningen bus lijn 314. ATLIJD te laat !!! Zoals vandaag weer de bus van 09:54 nog steeds niet aanwezig om 10.10 uur.. inmiddels andere bus genomen ivm tijd nood door deze streken..
Als hij een keer op tijd komt!
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 november 2019 om 13:53 geantwoord
Goedemorgen Bauke,
Ik kan mij voorstellen dat het niet fijn is wanneer de bus te laat bij de halte vertrekt. De reden waarom de bus later was is mij niet bekend. Ik stuur je bericht door naar de verantwoordelijke afdeling zodat hier verder naar wordt gekeken. Excuses voor het ongemak dat je vanochtend hebt ervaren!
Heb je in de toekomst een vraag of een klacht? Neem dan contact op via Twitter @Arriva_NL of via onze Facebookpagina Arriva Nederland. Op arriva.nl vind je onze overige contactmogelijkheden.
Met vriendelijke groet,
Jan
Medewerker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
