Mijn Klacht:
Vanochtend was ik bij Media Markt Breda om Canon Cartridges te halen.
Allereerst klopt de prijs in de winkel niet met de online-prijs bij Mediamarkt.
Ik had gezien dat de vaste prijs bij Foto Klein lager was.
De verkoper gaf ook na heel lang navragen bij zijn chef niet de laagste prijsgarantie. Foto Klein valt niet onder de winkels waarmede zij de laagste prijsconcurrente hanteren. Dat zijn volgens de verkoper de randvoorwaarden.
Waar die randvoorwaarden staan kon hij mij niet zeggen. Zij staan zeker niet op de voorwaarden zoals op Internet beschreven.
Ik praat hier over een verschil van 2 euro, te weinig om hier een halszaak van te maken. Maar ik vind het zeer vervelend dat Media markt om deze 2 euro een discussie aangaat, lange tijd een klant laat wachten en volgens mij ook ongelijk heeft omdat zij mij niet aan konden geven waar staat dat laagste prijsgarantie niet geldt ten opzicht van normale prijzen van Foto Klein (dus ook artikelen die bij Foto Klein in voorraad zijn)
Gewenste Oplossing:
Feitelijk moet ik nog 2 euro terugkrijgen, maar nogmaals dat is voor mij niet de halszaak.
Erger vind ik dat Media Markt zich niet aan eigen voorwaarden houdt en klanten onvriendelijk behandeld.
Excuses (waaruit ook blijkt dat zij beleid aan gaan passen) zouden op de plaats zijn.
(10)
