Ik heb een fiets besteld bij La Souris, maar de levertijd is veel langer dan beloofd. Ik heb meerdere keren contact opgenomen met zowel het hoofdkantoor als de winkel, maar ik krijg steeds te horen dat ze het niet weten... Lees meer
Ik heb een fatbike besteld via Fiscfree bij La Souris, met de verwachting dat deze binnen 2 tot 4 weken geleverd zou worden. Na een week ontving ik een e-mail waarin stond dat de fiets in week 33 bij hen... Lees meer
Ik heb een fatbike van mijn kleinzoon al ruim 2 maanden in reparatie bij La Souris. Tot nu toe word ik van het kastje naar de muur gestuurd en krijg ik geen helder antwoord op mijn vragen. Via verschillende kanalen... Lees meer
Ik heb een scooter gekocht bij La Souris en heb vanaf het begin motorproblemen ervaren. Na een eerste reparatie kwam de scooter met hetzelfde gebrek terug. Vervolgens heb ik La Souris in gebreke gesteld, waarna ze nog een reparatie hebben... Lees meer
Op 24 januari heb ik een nieuwe scooter gekocht bij La Souris. Na slechts 38 km ging de scooter kapot. Na twee reparatiepogingen is de scooter nog steeds defect. La Souris is onbereikbaar en reageert nergens op. Ik heb hen... Lees meer
Ik heb een zeer negatieve ervaring met La Souris. De klantenservice is vrijwel onbereikbaar en ik moet nu 3 tot 4 weken wachten op een servicebeurt. Ondanks dat ik heb geprobeerd contact op te nemen, krijg ik geen reactie en... Lees meer
Ik heb op 16 juni 2026 een laatste verzoek gedaan om terugbetaling van mijn annulering, na de wettelijke termijn. Ik heb een limiet van 7 dagen aangeboden om dit op te lossen. Helaas reageert La Souris alleen met AI en... Lees meer
Ik heb een V20 Pro fatbike van nog geen jaar oud, waarvan het frame direct naast de lasnaad is gescheurd. Dit is levensgevaarlijk. La Souris weigert dit binnen een redelijke termijn op te lossen en geeft een wachttijd van 5... Lees meer
Ik heb geprobeerd om een afspraak te maken voor onderhoud bij La Souris. Eerst heb ik een formulier ingevuld, maar na meer dan een week heb ik een e-mail gestuurd zonder enige reactie te ontvangen. Vervolgens heb ik gebeld en... Lees meer
Ik heb mijn fiets al 2 maanden bij La Souris voor een onderhoudsbeurt. Ondanks dat ik meerdere keren heb geprobeerd te bellen, mailen en zelfs naar de winkel ben gegaan, krijg ik geen enkele reactie. Ik heb geen informatie over... Lees meer