Mijn Klacht:
Op 8 september 2026 heb ik via de webshop van La Souris een oplader gekocht voor € 158,90, op advies van een medewerker. Het artikel is ongebruikt en op 15 september 2026 binnen de wettelijke bedenktijd retour gestuurd. Na meerdere contactpogingen en een telefonische toezegging dat het bedrag terugbetaald zou worden, kreeg ik te horen dat elektrische onderdelen niet retour genomen kunnen worden. Dit is in strijd met de gemaakte afspraken, aangezien het artikel ongebruikt is en binnen de retourtermijn is geretourneerd. Ik verzoek La Souris om het aankoopbedrag van € 158,90 alsnog binnen 14 dagen terug te storten en een schriftelijke bevestiging hiervan te sturen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om het aankoopbedrag van € 158,90 alsnog binnen 14 dagen terug te storten, conform de telefonisch gemaakte afspraak, en hiervan een schriftelijke bevestiging te sturen.
