SorayaSS op 29 april 2022 over La Souris Scooters in de categorie Brommers, scooters en motoren
Samenvatting wordt geladen...
Scooter kwam een week later dan is afgesproken zonder enige aankondiging. Scooter is binnen 4 dagen kapot, lekke accu. Probeer al 7 dagen contact met ze op te nemen per mail en telefonisch, wat gewoon niet lukt!!! Ben zeer blij dat ik geen servicecontract heb afgesloten want dit is natuurlijk waardeloos!
ZSM CONTACT
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over La Souris Scooters
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over La Souris Scooters nog niet in behandeling is genomen.
Reactie van de melder van de klacht SorayaSS
3 jaren geleden - De scooter is vorige week gemaakt. Nieuwe accu. Vandaag startte hij weer niet. Een tijd geleden zou de klantenservice (Nicole) me informatie verstrekken over mijn herroepingsrecht. Buiten dat ze zeer klantonvriendelijk was, waren haar exacte woorden “ik zal kijken of ik daar tijd voor heb”. Blijkbaar heeft ze al 3 weken geeen tijd gehad. Ik heb la Souris gemaild zodat ik mijn geld terugkrijg. Wil niks meer met ze te maken hebben. Koop aub geen scooter bij la Souris. De klantenservice is zeeeer slecht en het product dus ook.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
