Mijn Klacht:
Ik heb een onderhoud aan huis-pakket gekocht bij La Souris Scooters, maar zij weigeren zowel de levering als de terugbetaling. De klantenservice is niet behulpzaam en reageert met standaardantwoorden zonder in te gaan op mijn situatie. Dit getuigt van respectloze service, waarbij ik als klant in cirkels word gestuurd. Aangezien La Souris de gemaakte afspraak definitief niet nakomt en de gemaakte fout niet servicegericht wil oplossen, eis ik de gedeeltelijke ontbinding van de overeenkomst. Ik wil dat het restbedrag van de resterende, niet-geleverde onderhoudsbeurten (pro rata berekend) per direct aan mij wordt teruggestort, zodat ik dit onderhoud elders kan laten uitvoeren.
Gewenste Oplossing:
Gedeeltelijke ontbinding van de overeenkomst en onmiddellijke terugstorting van het restbedrag.
(10)
