Mijn Klacht:
Wat een verschrikkelijke service.
20 mei een scooter besteld die binnen 1-3 weken thuis bezorgd zou worden. De 3 weken zijn om dus we dachten we bellen er even achteraan. Toen aan de telefoon werd er aangegeven, de scooters komen rond de 17de binnen. U heeft hem uiterlijk begin juli. Toen hadden wij het er thuis over en dachten we, nouja dan kijken we wel ergens anders. Dus mijn man contact gehad met La Souris over het annuleren. Dat moest via de mail. Dus zodoende heb ik gisteren een mail gestuurd. Kreeg ik het antwoord dat het niet meer geannuleerd kan worden want de 14 dagen zijn om… ja hallo? Dat is logisch, want anders zou de scooter er al wel bijna zijn. Dus weer gebeld, word er ineens telefonisch aangegeven dat de scooter pas in juli in NL is, dus word wel eind juli voor dat het geleverd word. Met geen mogelijkheid is de scooter te annuleren en is nu maar afwachten wanneer hij komt. Geen goed gesprek mee te voeren. Wat een flut bedrijf. Wel gewoon blijven adverteren met snelle levering en de reacties verwijderen/verbergen op Facebook. Echt onbeschoft. Wat een spijt dat ik met dit bedrijf in zee ben gegaan. KOOP HIER GEEN SCOOTER!
Gewenste Oplossing:
wanneer mijn scooter of geannuleerd word of dat hij zsm geleverd word.
