Klacht: Vertraagde levering en gebrek aan communicatie

klager0a2803dc op 23 juli 2026 over La Souris Scooters in de categorie Brommers, scooters en motoren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 23 juli 2026

Een klant heeft op 1 juli een fatbike besteld bij La Souris Scooters, met de verwachting dat deze binnen 1 tot 10 werkdagen geleverd zou worden. Na meerdere vertragingen in de leverdatum en gebrek aan communicatie heeft de klant de koop geannuleerd, maar heeft tot nu toe geen reactie ontvangen op de belofte om binnen 2 werkdagen contact op te nemen.

Mijn Klacht:

Op 1 juli heb ik een fatbike besteld bij La Souris Scooter, met de belofte dat deze binnen 1 tot 10 werkdagen geleverd zou worden. Na mijn betaling ontving ik een e-mail waarin werd aangegeven dat de levering verplaatst was naar week 30. Na mijn navraag over de leverdatum kreeg ik te horen dat de levering nu in week 32 zou plaatsvinden. Hier ga ik niet mee akkoord, waardoor ik de koop heb geannuleerd. Er zou binnen 2 werkdagen contact met mij opgenomen worden, maar tot op heden heb ik niets gehoord.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn terugbetaling ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over La Souris Scooters

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM