Klacht: slechte service, geen fiets en geen geld retour

HIvdKolk op 05 mei 2022 over La Souris Scooters in de categorie Brommers, scooters en motoren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 5 mei 2022

Een klant van La Souris Scooters heeft herhaaldelijk problemen ondervonden met een nieuwe elektrische fiets, die binnen een jaar drie keer met dezelfde foutmelding is teruggestuurd. De fiets is al vier maanden voor reparatie en de klant heeft geen communicatie ontvangen van het bedrijf, terwijl er ook geen oplossing voor het terugkrijgen van het geld of het ontbinden van de koop wordt geboden.

Mijn Klacht:

De nieuwe elektrische fiets is binnen het jaar 3x terug gegaan met dezelfde foutmelding. De fiets staat langer bij de fabriek dan dat je erop kan fietsen. in het jaar nog geen 1000 km en nog geen 5 maanden op kunnen fietsen. De koop willen ze niet ontbinden. Dus geen fiets en geen geld. De fiets is nu al weer 4 maanden weg voor reparatie. Er is van hun kant geen enkele communicatie. Als je langs de winkel gaat beloven ze terug te bellen, echter geen telefooncontact en geen mailcontact. Heel slecht ervaring.

Gewenste Oplossing:

ik wil mijn geld retour. in januari heb ik de koop al ontbonden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over La Souris Scooters

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over La Souris Scooters nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door HIvdKolk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM