Klacht: Scooter start niet

Fam. Klerks op 06 juli 2022 over La Souris Scooters in de categorie Brommers, scooters en motoren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 6 juli 2022

Een consument heeft in februari 2022 een nieuwe La Souris R scooter aangeschaft, die in april niet meer startte door te weinig olie. Na een grote onderhoudsbeurt op 11 mei start de scooter opnieuw niet, waarbij de monteur aangeeft dat het motorblok mogelijk door oliegebrek niet goed functioneert. La Souris stelt echter dat de garantie niet van toepassing is, omdat de consument zelf na 500 km olie heeft vervangen.

Mijn Klacht:

In febr. 2022 een nieuwe La Souris R scooter gekocht. In april start ie niet meer. Te weinig olie blijkt. Op 11 mei een grote onderhoudsbeurt (1500 km) en op 13 mei start de scooter weer niet. Monteur geeft aan dat er waarschijnlijk te weinig olie in gezeten heeft en daar werkt het motorblok niet. Scooter is gloednieuw. La Souris meldt dat dit niet binnen de garantie valt omdat wij zelf na 500 km olie hebben vervangen en dat dit niet door La Souris is gedaan.

Gewenste Oplossing:

De aankoop van de scooter ongedaan maken en het volledige aankoopbedrag inclusief grote onderhoudsbeurt bedrag terug storen op mijn rekening. Heb nu alleen maar ellende van dit ding.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over La Souris Scooters

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over La Souris Scooters nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Fam. Klerks
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM