Klacht: Scooter kapot en geen reactie als je belt

AEGorre73 op 20 mei 2022 over La Souris Scooters in de categorie Brommers, scooters en motoren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 20 mei 2022

Een klant van La Souris Scooters heeft een nieuwe scooter aangeschaft die na vier weken defect raakte. Na een lange wachttijd voor reparatie is de scooter opnieuw kapot gegaan, en de klant ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice via telefoon en e-mail. Daarnaast moet de klant zelf de kosten betalen, ondanks dat de scooter nog onder garantie valt.

Mijn Klacht:

Nieuwe scooter gekocht n na 4 wkn al kapot. Ik moest 3 wkn wachten voor ze de scooter maakten. Nu na 2 maanden weer kapot en 6 wkn wachten voor ze hem weer komen maken. Contact leggen lukt niet bellen e-mailen wordt ook niet op gereageerd. Zeer slechte service. Je mag verwachten dat een hele nieuwe scooter het gewoon doet. Van het woord service hebben ze nooit gehoord want je moet zelf de kosten betalen terwijl je nog in de garantie tijd zit.

Gewenste Oplossing:

Koop ontbinden n geld terug. En je mag verwachten dat je geen kosten moet betalen in garantie tijd

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM