Mijn Klacht:
Ik schrijf deze klacht om mijn grote ontevredenheid te uiten over de service van La Souris Scooters. Op 8 juli 2026 deed ik een online aanvraag voor service voor mijn Bird e-bike, maar ik heb tot op heden geen terugbelactie ontvangen. Tevens heb ik twee van uw vestigingen in Rotterdam en Den Haag bezocht, waar ik 1 tot 1,5 uur in de rij heb gewacht. De medewerkers noteerden enkel mijn aanvraagnummer en verzekerden me dat iemand zou terugbellen. Enkele maanden geleden werd mij ook de reparatieservice voor mijn e-bike, die onder verzekering viel, geweigerd vanwege een gebrek aan onderdelen. In plaats van een oplossing kreeg ik alleen mijn verzekeringsbedrag teruggestort. Dit vind ik zeer frustrerend en een schending van de servicebelofte die bij de aankoop is gedaan.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een compensatie van het volledige bedrag van de fiets vanwege alle veroorzaakte ongemakken.
