Klacht: Ontbrekende originele accessoires bij scooter aankoop

klager3e890075 op 14 augustus 2026 over La Souris Scooters in de categorie Brommers, scooters en motoren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 14 augustus 2026

Een klant heeft een nieuwe scooter aangeschaft bij La Souris Scooters en daarbij originele accessoires besteld, die echter niet zijn geleverd. Ondanks herhaalde e-mails om het probleem te melden, heeft de klant geen reactie ontvangen, wat leidt tot frustratie en onacceptatie van de geboden ondersteuning.

Mijn Klacht:

Ik heb een nieuwe scooter gekocht bij La Souris Scooters en daarbij originele accessoires besteld. Tot mijn grote teleurstelling zijn deze accessoires niet bijgeleverd. Ik heb meerdere keren een e-mail gestuurd om dit probleem aan te kaarten, maar ik heb tot op heden geen reactie ontvangen. Dit is zeer frustrerend en ik vind het onacceptabel dat ik geen ondersteuning krijg bij deze kwestie.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek La Souris Scooters om de originele accessoires alsnog te leveren.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over La Souris Scooters

Reactie van de melder van de klacht klager3e890075

1 maand geleden - Er word totaal niet gereageerd op mijn mail de afterseals is ver beneden pijl terwijl het heel simpel kan worden opgelost

Reactie van de melder van de klacht klager3e890075

1 maand geleden - Dit is een bedrijf dat alleen maar wil verkopen . Als je je nieuwe scooter wil upgraden houden ze de spullen die eraf gaan achter om ze gewoon te verkopen dus gewoon diefstal. Ze reageren nergens op ik heb al diverse malen een mail gestuurd maat tot op heden geen antwoord schandalig. Het moet echt niet te lang gaan duren anders ga ik er werk van maken .

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM