Mijn Klacht:
Ze zijn heel slecht bereikbaar. Ze hebben nu wel een keuzemenu, maar ik krijg altijd te horen dat ze me niet op korte termijn kunnen helpen. Maar dit is altijd zo als ik bel dus ik geloof niet dat ze dan andere bellers hebben. Ook zeggen ze dat ze mij terugbellen dezelfde dag, maar ik heb er niks meer van gehoord. Ik moet er altijd zelf achteraan gaan.
Gewenste Oplossing:
Vaker de telefoon opnemen. Ik snap dat het een keertje niet lukt om op te nemen, maar elke keer niet bereikbaar vind ik niet klantvriendelijk.
