Klacht: Levering fatbike herhaaldelijk uitgesteld en geannuleerd

klager38e1f4b5 op 24 augustus 2026 over La Souris Scooters in de categorie Brommers, scooters en motoren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 24 augustus 2026

Een klant heeft op 16 mei een fatbike besteld bij La Souris Scooters, maar de levering is inmiddels vijf keer uitgesteld en recentelijk opnieuw geannuleerd zonder nieuwe datum. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen via telefoon, WhatsApp en e-mail, maar ontvangt geen reactie en verlangt nu naar een snelle oplossing voor de levering van de fatbike.

Mijn Klacht:

Op 16 mei heb ik een fatbike besteld bij La Souris Scooters. De levering is inmiddels vijf keer verplaatst en zou op 24 augustus 2026 plaatsvinden, met een vaste datum en tijd. Echter, op de dag van levering is deze opnieuw geannuleerd zonder nieuwe datum voor een nieuwe levering. Tot nu toe ben ik telefonisch niet te bereiken en ontvang ik geen reactie via WhatsApp of e-mail. Ik ben er nu wel klaar mee en wil mijn fatbike deze week nog ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om de fatbike deze week nog geleverd te krijgen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over La Souris Scooters

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over La Souris Scooters

Reactie van de melder van de klacht klager38e1f4b5

6 dagen geleden - Geen contact met ze te krijgen. Tenzij ze nog geld van jou krijgen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over La Souris Scooters nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door klager38e1f4b5
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM