Klacht: Klacht over onbetrouwbare service en terugbetaling

klager54caf5b2 ✓ Verified op 29 augustus 2026 over La Souris Scooters in de categorie Brommers, scooters en motoren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 29 augustus 2026

Een klant heeft zijn scooter ter reparatie aangeboden bij La Souris Scooters, maar na groot onderhoud is de scooter niet meer rijdbaar. Ondanks herhaalde bezoeken aan de winkel en een afspraak voor een monteur, is er geen actie ondernomen en is het bedrijf moeilijk bereikbaar. De klant ervaart onbetrouwbare service en een gebrek aan communicatie over de terugbetaling.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn scooter ter reparatie aangeboden bij La Souris Scooters, maar na groot onderhoud is de scooter niet meer rijdbaar. Drie weken later ben ik drie keer in de winkel geweest, omdat de scooter zou worden opgehaald, maar dit is nooit gebeurd. Gisteren zou er een monteur langskomen, maar niemand is gekomen. Ik kan geen afspraken maken, het bedrijf is niet bereikbaar en geeft alleen maar excuses. Ze houden zich niet aan hun woord.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat de koop ongedaan gemaakt wordt en dat ik al mijn geld terugkrijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

22 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over La Souris Scooters

Bericht van Robin van Klacht.nl

22 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over La Souris Scooters

Alle klachten die gemeld zijn door klager54caf5b2
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM