Terug

Klacht: Klacht over langdurige reparatie en gebrek aan communicatie

klagerc608b125 op 24 juli 2026 over La Souris Scooters in de categorie Brommers, scooters en motoren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf La Souris Scooters
Categorie Brommers, scooters en motoren
Status Open
Datum 24 juli 2026

Een klant heeft zijn scooter op 1 mei ter reparatie aangeboden bij La Souris Scooters, met de verwachting dat de reparatie drie weken zou duren. Na een aanzienlijke vertraging en gebrek aan communicatie heeft de klant aangegeven de reparatie te willen annuleren en zijn scooter terug te willen, maar tot nu toe heeft hij geen updates of contact ontvangen over de status van zijn scooter.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn scooter op 1 mei gebracht voor reparatie naar de locatie Overtoom in Amsterdam. De reparatie zou ongeveer 3 weken duren, maar dit liep enorm uit. Ik heb aangegeven de reparatie te annuleren en mijn geld terug te ontvangen, omdat ik op het punt stond te verhuizen. De medewerker stelde voor om de scooter te repareren en deze naar de zaak in Alkmaar te brengen, waar ik mee akkoord ben gegaan. Tot op heden is er echter geen contact geweest, telefonisch, via mail of WhatsApp, en heb ik mijn scooter nog steeds niet terug. Ondanks herhaaldelijk contact met de verkoopafdeling, ontvang ik geen terugbelverzoek of updates. Ik wil mijn scooter zo snel mogelijk terug.

Gewenste Oplossing:

Is uiteindelijk opgelost, ik heb mijn scooter na bijna 3 maanden eindelijk terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over La Souris Scooters

Reactie van de melder van de klacht klagerc608b125

2 maanden geleden - Na bijna 3 maanden heb ik nog steeds mijn scooter niet terug

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over La Souris Scooters

Alle klachten over La Souris Scooters →

Vergelijkbare klachten in Brommers, scooters en motoren

Alle klachten in Brommers, scooters en motoren →
Meld uw Klacht over La Souris Scooters
Zo werkt het