Klacht: Klacht over annulering en gebrek aan communicatie

klager451b1150 op 22 juni 2026 over La Souris Scooters in de categorie Brommers, scooters en motoren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 22 juni 2026

Een klant van La Souris Scooters heeft twee maanden gewacht op de levering van een e-scooter, die niet is aangekomen. Na het annuleren van de bestelling heeft de klant geen reactie ontvangen van het bedrijf en maakt zich zorgen over het terugkrijgen van het betaalde bedrag, aangezien er geen communicatie plaatsvindt.

Mijn Klacht:

Ik heb twee maanden gewacht op de levering van een e-scooter, maar deze is tot nu toe niet ontvangen. Mijn vorige scooter is total-loss gereden en ik heb dringend vervoer nodig. Na lang wachten heb ik besloten om mijn bestelling te annuleren, maar ik krijg nergens gehoor van La Souris Scooters. Ik maak me zorgen over het feit dat ik mijn spaargeld kwijt ben, omdat er geen communicatie plaatsvindt. Ik wil graag mijn volledige betaling teruggestort krijgen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een volledige terugbetaling van mijn spaargeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over La Souris Scooters

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM