Klacht: Klacht over aanhoudende motorproblemen en slechte klantenservice

klager77d4fd28 op 17 juli 2026 over La Souris Scooters in de categorie Brommers, scooters en motoren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 17 juli 2026

Een klant heeft in januari een nieuwe scooter aangeschaft bij La Souris Scooters, maar ondervindt vanaf het begin motorproblemen. Na twee reparaties blijft de scooter slecht functioneren, en na zeven maanden van problemen heeft de klant het bedrijf ingebreke gesteld en om ontbinding gevraagd. Ondanks pogingen om contact op te nemen, blijft La Souris Scooters onbereikbaar en reageert niet op berichten, waardoor de klant een sommatie heeft gestuurd voor terugbetaling binnen zeven dagen.

Mijn Klacht:

In januari heb ik een nieuwe scooter gekocht bij La Souris Scooters. Vanaf het begin had de scooter motorproblemen. Ondanks twee reparaties door het bedrijf, functioneert de scooter nog steeds niet naar behoren. Na zeven maanden van problemen heb ik La Souris Scooters ingebreke gesteld en ontbinding geëist, maar zij zijn telefonisch niet bereikbaar en reageren niet meer op mijn berichten. Ik heb hen een sommatie gestuurd waarin ik eis dat ik binnen zeven dagen mijn geld terugkrijg.

Gewenste Oplossing:

Ik eis mijn geld terug binnen zeven dagen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over La Souris Scooters
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over La Souris Scooters

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over La Souris Scooters nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door klager77d4fd28
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM