Mijn Klacht:

BESPAAR JEZELF VEEL PROBLEMEN EN KOOP HIER HELEMAAL NIKS!!!!

-14 juni 2021 aanschaf nieuwe SYM fiddle 2 e5 mat zwart met rode accenten besteld, deze werd uiteindelijk geleverd zonder rode accenten. Maar als ik iets koop dan wil ik wel dat het eruit ziet als op het plaatje. Dit was niet het geval dus ben met La Souris gaan onderhandelen voor een tegemoet koming wat behoorlijk stroef verliep en uiteindelijk ben ik akkoord gegaan met 30% korting op een windscherm (in mijn ogen een karige tegemoet koming aangezien ik ook de scooter had kunnen afwijzen)!

-Na misschien 2 weken erop gereden te hebben maakte de scooter allemaal rare geluiden bij de voorvork en begon de hele scooter te trillen bij het afremmen, ik dus contact opgenomen met de klantenservice en er werd mij verteld dat ik even naar het filiaal in Den Haag moest rijden met mijn KAPOTTE scooter (voor mij ruim anderhalf uur rijden) zodat ze hem konden nakijken. Ik dus naar Den Haag en het eerste wat de medewerker zegt: wat raar dat de klantenservice jou geen service aan huis heeft aangeboden maar hier op een kapotte scooter heen laat rijden! Uiteindelijk na een uur was mijn scooter weer gemaakt en ging ik in het centrum van Den Haag nog even wat drinken kopen aangezien ik nog anderhalf uur terug moest rijden! Ik kom terug bij mijn scooter nadat ik wat te drinken heb gekocht en de scooter doet helemaal niks meer hij gaat op geen enkele mogelijkheid aan! Ik was inmiddels al 2 km ver van La Souris Den Haag en kon dus met de kapotte scooter aan de hand terug lopen. Eenmaal weer aangekomen werd mijn scooter wel weer gemaakt en kon ik eindelijk weer terug naar huis.

– Nog geen 10 dagen later gaat mijn scooter weer stuk, dus weer contact opgenomen met de klantenservice. Mijn scooter is nu 24-08-2021 opgehaald om WEER gemaakt te worden. Hij zou in eerste instantie op 15 september teruggebracht worden, dat werd uiteindelijk 22 september toen werd het toch maar 18 oktober en nu willen ze mijn scooter 27 oktober terug brengen wat naar alle waarschijnlijkheid niet gaat gebeuren. Zelfs uitspraken als: de enige reden dat u uw scooter niet 22 september terug krijgt is als hier het bedrijf afvikt met jou scooter erbij, zijn heel normaal bij La Souris. Aan hun afspraken houden doen ze zeker niet. En daarbij proberen ze mensen een goede review te laten schrijven met de ‘kans’ dat je je geld terug krijgt!

Ondertussen ook met SYM zelf contact opgenomen en die geven aan dat ze officieel geen zaken doen met La Souris! De geschillencommissie heeft ook aan gegeven dat La Souris nergens bij is aangesloten en je dus als consument als vuil behandeld word.

LA SOURIS BETKEND DE MUIS MAAR ZE HADDEN HET BETER DE RAT KUNNEN NOEMEN!!!!

Gewenste Oplossing:

Geld terug!