Klacht: Geld kwijt, geen scooter

Ben verdrietig op 25 juli 2022 over La Souris Scooters in de categorie Brommers, scooters en motoren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 25 juli 2022

Na twee maanden wachten heeft de klant geen werkende scooter ontvangen en is het contact met La Souris Scooters moeilijk. De scooter werd opgehaald voor reparatie, terwijl de klant een nieuwe scooter verwachtte, en nu is er € 3.000 kwijt zonder oplossing. De klant heeft aangetekende brieven gestuurd voor terugbetaling en overweegt juridische stappen.

Mijn Klacht:

Het is nu 2 maanden geleden dat bij mijn zoon een nieuwe kapotte scooter geleverd werd. Het is heel moeilijk persoonlijk contact te krijgen met La Souris. Uiteindelijk is de scooter opgehaald ter reparatie, terwijl mijn zoon dacht een nieuwe deugdelijke scooter te krijgen. Nu is hij € 3.000 kwijt en heeft hij geen scooter. Twee aangetekende brieven verzonden met het verzoek het geld op de rekening terug te storten.
Er moet nu toch een jurist aan te pas komen want hier komen wij niet verder.

Gewenste Oplossing:

Het geld terug gestort op de rekening van mijn zoon, zodat hij elders op zoek kan gaan naar een deugdelijke scooter. Deze heeft hij nodig voor zijn werk.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over La Souris Scooters

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over La Souris Scooters nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ben verdrietig
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM