Klacht: Garantie reparatie vervallen

Sandjes op 11 juni 2022 over La Souris Scooters in de categorie Brommers, scooters en motoren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Status Open
Datum 11 juni 2022

Een klant van La Souris Scooters heeft problemen ervaren met zijn scooter, die na een eerdere reparatie opnieuw defect raakte. Hij meldt slecht contact met het bedrijf en een gebrek aan garantie, aangezien hij verplicht zou zijn om een onderhoudsbeurt te laten uitvoeren voordat hij 500 km had gereden. De klant heeft uiteindelijk een dure afspraak geannuleerd en besloten zelf naar een oplossing te zoeken.

Mijn Klacht:

Na een levering eind 2021 eerst problemen met me snelheid zijn ze toen 2 keer voor geweest. Nadat probleem reed hij goed nog geen 500 km verder en na de laatste hulp nu een ander onderdeel stuk. Slecht contact. Slecht bereikbaar. Garantie kennen ze niet want dan was je verplicht bij 500km een onderhoudsbeurt te doen terwijl vlak voor de 500 km iemand nog geweest is om hem eindelijk goed lopend te krijgen. Nu nog geen 500 km verder een scheur in een afdichting. Niet dat ik in eerste instantie wist hoe en wat. MAAR SERVICE EN GARANTIE VERLENEN KENNEN ZE NIET.
Dure afspraak heb ik inmiddels geannuleerd en ben toch zelf de oplossing gaan zoeken en gaan maken.

Gewenste Oplossing:

Als ze netjes garantie service voor mijn scooter hadden verleend aangezien deze nog geen jaar oud is en nog geen 1000 km op de teller heeft staan.

Dure afspraak geannuleerd bij hun en zelf met behulp van het probleem wezen zoeken en maken.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over La Souris Scooters

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over La Souris Scooters nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sandjes
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM