Mijn Klacht:

Op 27-12-2021 heb ik een aanvraag gedaan voor een onderhoudsbeurt aan huis van mijn scooter. Op 28-12-2021 heb ik een bevestiging ontvangen dat deze op 26-1-2022 zou plaatsvinden.
Er is inderdaad een monteur op locatie geweest die al vrij snel aangaf dat de scooter mee moest omdat hij het onderhoud niet op locatie kon uitvoeren. Ik vroeg toen of de scooter naar de vestiging bij mij in Apeldoorn werd gebracht, maar dat bleek niet het geval de scooter ging naar Doetinchem. Beetje vreemd. Ik zou begin van volgende week gebeld worden hoe laat de scooter op woensdag 2 februari weer terug gebracht zou worden. Omdat ik op dinsdag 1 februari niet had gehoord heb ik op woensdag 2 februari gebeld en werd mij verteld dat de scooter op woensdag 9 februari werd terug gebracht omdat hij blijkbaar nog geen onderhoud had gehad. Vreemd omdat ik daar niet over geïnformeerd was. Op woensdag 9 februari komt er geen scooter (ik had hier weer speciaal vrij voor genomen) Maar wederom geen scooter. ik weer bellen en kreeg als argument dat men niet wist waarom de terug bezorging weer een week vooruit was geschoven. men zou jet uitzoeken en ik zou diezelfde ochtend nog teruggebeld worden. dat gebeurde natuurlijk niet, waarop ik die middag weer heb gebeld. Ik kreeg nu te horen dat ze het aan het uitzoeken waren maar dat men vermoede dat het kwam omdat de scooter het niet meer deed. (hoe dan, hij was alleen voor een 4000km beurt )Wel gf ze aan dat de scooter op dinsdag 15 februari terug gebracht zou worden. Ik heb aangegeven daar niet mee akkoord te gaan aangezien er op dinsdag niemand thuis is en ik niet weer een vrije dag ga nemen. Ik heb gezegd dat ik mijn scooter vandaag nog terug wil hebben. Ik heb hier speciaal vrij voor genomen! De beste dame zou het nog even uitzoeken en beloofde mij nog voor 17:00 terug te bellen. Niet dus! De volgende dag heb ik weer gebeld en leek het erop dat mijn 06 nummer was geblokkeerd ik kreeg geen verbinding en als er werd opgenomen werd er gelijk weer opgegooid. Uiteindelijk via mijn zakelijk 06 contact kunnen leggen en kreeg te horen dat de afdeling die hierover ging in vergadering was en mij niet te woord kon staan (gaat om de afdeling klantenservice !!!!!) Mij werd toegezegd dat deze meneer van de afdeling lease???? door zou geven dat ze mij terug zouden bellen deze middag. Ik wacht nu nog steeds.

Gewenste Oplossing:

dat ik mijn scooter terug wil. Ik ben helemaal klaar met dit bedrijf.