Mel21 op 11 november 2022 over La Bella Moda in de categorie Kledingwinkels
Een klant van La Bella Moda meldt dat haar dochter een bestelling heeft geplaatst en betaald, maar dat er sindsdien geen bevestiging of reactie is ontvangen. Ook het opgegeven telefoonnummer blijkt niet in gebruik te zijn, wat leidt tot frustratie over het gebrek aan communicatie.
Mijn dochter heeft een bestelling geplaatst en betaald. Nu is het al meer dan een week stil. Geen bevestiging. Geen reactie op e-mails en het telefoonnummer wat er bij staat is niet in gebruik.
Echt schandalig dit.
Geld terug
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
