Rita mommers op 07 juni 2018 over La Bella Moda in de categorie Kledingwinkels
Een klant van La Bella Moda heeft twee artikelen besteld, maar ontving twee identieke items in plaats van de bestelde jurk en rokje. De klant vraagt zich af of er kosten verbonden zijn aan het retourneren van het verkeerde artikel, aangezien er nu een pakketje behouden moet worden.
Ik had een jurk en rokje besteld. Dus twee dingen. Ik accepteer dus ook twee pakketjes aan de deur. Wat blijkt er zit twee keer hetzelfde in…..en nu
…??? Moet ik betalen om dat terug te sturen. Een pakketje hou ik dus…..
Wanneer jullie een retouradres hebben krijgen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
