Klacht: budgetbeheer wil mijn geld nog niet terug geven, omdat mijn budget beheerster op vakantie is

pmkleintje1 op 13 augustus 2019 over Kwintes in de categorie Hulpverlening

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kwintes
Categorie Hulpverlening
Status Open
Datum 13 augustus 2019

Een klant van Kwintes ervaart problemen met het terugkrijgen van zijn geld, dat momenteel door een budgetbeheerder wordt beheerd. Ondanks een wijziging in zijn eigen bijdrage door het CAK, kan hij niet bij zijn geld omdat de waarnemende budgetbeheerder dit niet toestaat en hij moet wachten tot de reguliere beheerder terug is van vakantie. De klant vindt het onacceptabel dat hij hierdoor niet bij zijn ruim 1200 euro kan.

Mijn Klacht:

Mijn eigen bijgrage is op o,oo euro per maand gezet doot het CAK, nu wil ik dus mijn geld terug op mijn rekening wat daar beheeerd wordt, dat kan niet meteen zeggen zij, de budget beheerter die waarneemt wil dat niet doen, zelfs niet na het lezen van de brief van het CAK. Ik moet twee weken wachten totdat mijn beheerster terug is van vakantie, ik zit daar vrijwillig, en had de zaken goed onder controle totdat dit nu gebeurd, resultaat ik kan nu niet bij mijn geld wat toch wel ruim 1200 euro is, ik vind dat schandalig.

Gewenste Oplossing:

vandaag mijn geld terug geven.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM