Klacht: Zogenaamd gratis gevulde koeken van Kruidvat

sandra dokter op 25 september 2015 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 25 september 2015

Een klant van Kruidvat uit zijn onvrede over een promotie waarbij gratis gevulde koeken werden aangeboden. De klant stelt dat de actie misleidend is, omdat de koeken alleen verkregen kunnen worden na aankoop bij de bakkerij, wat leidde tot teleurstelling bij zijn dochters.

Mijn Klacht:

Grote promotie van Kruidvat,

“‘Iedere betalende klant ontvangt op zaterdag 19 september en zondag 20 september een waardebon in de winkel. Deze bon is van 19 september t/m 3 oktober 2015 in te wisselen voor 2 gratis Reuze roomboter gevulde koeken bij één van de 900 kramen van Bakkerij ‘t Stoepje. Alleen originele bonnen zijn inwisselbaar en maximaal 1 bon per klant. OP=OP ”

Helaas krijg je de koeken pas wanneer je iets koopt bij bakkerij ’t Stoepje. Heel erg misleidend en mijn dochtertjes erg teleurgesteld.

Gewenste Oplossing:

Alle klanten met bon de beloofde gevulde koeken meegeven en volgende keer duidelijker zijn dat er ook nog een bestelling bij 't Stoepje moet plaatsvinden.

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door sandra dokter
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM