Klacht: Klacht over niet geleverde bestellingen en gemiste aanbieding

klager73e7f88f op 30 juli 2026 over Etos in de categorie Drogisterijen

Etos klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Etos
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 30 juli 2026

Een klant van Etos heeft twee bestellingen geplaatst die niet zijn geleverd, waardoor hij de actieprijs voor Zwitsal washandjes misloopt. De klant merkt op dat de prijs nu aanzienlijk hoger is en vindt het vervelend dat hij geen producten heeft ontvangen, ondanks dat er een terugbetaling is gestart.

Mijn Klacht:

Ik heb recentelijk twee bestellingen geplaatst bij Etos, maar deze zijn helaas niet geleverd. Hierdoor mis ik de actieprijs van de Zwitsal washandjes, die nu niet meer beschikbaar zijn. In plaats van 11 actie, is de prijs nu 2e halve prijs, wat een groot verschil is. Ondanks dat Etos een terugbetaling in gang heeft gezet, vind ik het erg vervelend dat ik zo de aanbieding misloop en nu met niets zit.

Gewenste Oplossing:

Ik zou het fijn vinden als ik de Zwitsal washandjes alsnog tegen de aanbiedingsprijs kan kopen. Dat lijkt mij een eerlijke oplossing.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Etos

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM