Mijn Klacht:
Ik wil een slechte review op een product (Oral B iO5 tandenborstel) achterlaten, maar deze voldoet niet aan de richtlijnen mailen ze. Kennelijk willen ze geen kritiek horen. Mijn post was: “Batterij kapot na 4 maanden: niet bij Etos zijn Na 4 maanden doet de batterij het al niet meer. Ik heb wettelijk het recht dat Etos dit voor mij afhandelt, maar Etos verwijst naar Braun en doet verder niets. Alleen als het het in de eerste maand kapot gaat mag je naar de winkel komen. Klantvriendelijk aangesproken worden, moet je via de chat en telefoon niet verwachten. Meneer: als u geholpen wilt worden, moet u het gewoon naar Braun opsturen … regels zijn regels
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht een verontschuldiging voor de afhandeling in de chat, aan de telefoon en voor voor het afwimpelen mijn review en wil dat de review alsnog geplaatst wordt.
