Mijn Klacht:
Vanochtend online een bestelling gedaan, nadat ik was ingelogd. Na plaatsen bestelling en akkoord voor betaling werden persoongegevens getoond. Toen kwam ik erachter dat oude adres nog in profiel stond, helaas geen mogelijkheid om te wijzigen. 2 minuten later email verstuurd zonder reactie. Vanavond klantenservice gebeld en die zeggen dat ze niets meer kunnen doen, terwijl pakket pas over 2 dagen bezorgd wordt. Zegt dat het onmogelijk is dit te wijzigen, kan geen contact met DHL opnamen. Er wordt aangeraden om track en trace in de gaten te houden en pakket op te halen bij oude adres…
Gewenste Oplossing:
Wanneer bestemming van pakket gewijzigd wordt bij DHL! Nu donderdag avond, verzocht is om zaterdag het pakket te bezorgen.
